En AI-agent der besvarer 60-80 % af kundernes henvendelser.
Jeres support er åben 24/7. Rutinespørgsmål besvares på sekunder. Komplekse sager eskaleres til mennesker — med fuld kontekst og foreslået svar. Jeres team bruger tiden der hvor det tæller.
Jeres kundeservice bruger timer på de samme ting hver uge
Hvis bare to af disse rammer plet, er det tid til at få luftet jeres indbakke med en AI-agent.
“Hvor er min ordre?”
Op mod halvdelen af alle henvendelser i en webshop er status-forespørgsler. 2-3 minutter pr. mail. Dagligt.
Samme spørgsmål — hver dag
Åbningstider, leveringstid, returret, teknisk setup. Jeres team svarer det samme igen og igen.
Lang svartid uden for arbejdstid
Kunden skriver kl. 20. Mailen bliver først set næste morgen. Kunden har allerede skrevet til konkurrenten.
Ingen overblik over hvad der er brandslukket
Supporten sender et svar — men ingen kobler det til kundens sag i Admind. Næste gang starter forfra.
Fra kundemail til afsluttet sag — på sekunder
En AI-agent til kundeservice er mere end en chatbot. Den læser kontekst, henter data fra jeres systemer og handler — eller lægger op til godkendelse hos et menneske.
Et typisk flow — ordrespørgsmål fra kunde
En kunde skriver “Hej, hvornår kommer min ordre?” via chat eller mail. Normalt skal en medarbejder: åbne mailen, slå kundens navn op, finde ordren, tjekke status, finde track-and-trace, skrive svar, markere afsluttet. 4-6 minutter.
Med en AI-agent: den læser mailen, finder kunden i Admind via mailadresse, henter ordre + leveringsstatus, formulerer svar med sporingslink i jeres tone, markerer sagen afsluttet — på ~15 sekunder. Mennesket ser kun det, agenten er usikker på.
Sådan ser flowet ud
Konkret udbytte af en kundeservice-agent fra JITS
Vi leverer ikke en demo. Vi leverer en agent der er bygget til jeres sprog, jeres kunder og jeres systemer.
Dansk sprog & jeres tone
Agenten taler som jeres team taler — ikke oversat engelsk eller stiv kundeservice-sprog.
24/7 besvarelse
Kunder får svar om natten, i weekenden, på helligdage. Jeres svartid falder dramatisk.
Integreret i jeres eksisterende kanaler
Outlook, webshop-chat, Facebook/Instagram DM, telefon-transkription — hvor jeres kunder allerede er.
Menneske-eskalation når der er brug for det
Klager, komplekse sager, usædvanlige spørgsmål — eskalation med fuld kontekst og foreslået svar.
Fuld logning + analyse
Månedlig rapport: hvad spørges der om, hvor rammer agenten rigtigt, hvor skal den justeres.
Løbende forbedring
Agenten bliver skarpere hver uge — ny FAQ, nye produkter, nye regler lægges ind når I ændrer forretning.
Vi integrerer med systemer I allerede har
Ingen nye systemer at lære. Agenten lever hvor jeres team og kunder allerede er.
De 6 spørgsmål vi hører oftest
Mangler dit? Ring på +45 63 13 14 13.
Erstatter agenten vores kundeservicemedarbejder?
Nej. Agenten tager rutineopgaverne — status, FAQ, enkle sager. Jeres team får frigjort tid til komplekse sager, mersalg og de kunder der virkelig har brug for et menneske. I de fleste virksomheder betyder det samme antal medarbejdere kan servicere markant flere kunder.
Hvad hvis agenten svarer forkert?
Vi starter altid med “foreslå, ikke sende” i de første 2-4 uger. I ser alle svar inden de går ud. Når I kan se at den rammer rigtigt 95-99 % af tiden, åbner vi for selvstændig besvarelse — og kun på de typer sager hvor det er sikkert. Komplicerede, dyre eller juridiske spørgsmål går altid til menneske.
Hvor hurtigt kan den være i drift?
En simpel mail-triage på Outlook kan være i luften på 10-14 dage. En fuld agent med integration til webshop + ERP + FAQ-base tager 3-6 uger. Vi giver konkret tidsplan efter potentialesamtalen.
Hvad med GDPR når agenten læser kundedata?
Vi driver infrastrukturen i Danmark/EU, underskriver databehandleraftale, og agenten “glemmer” individuelle sager efter afsluttet behandling (den bygger ikke en skjult kundedatabase). Vi gennemgår det hele med jer før go-live.
Kan den tale med vores telefonkunder?
Ja — vi kan koble voicebot på jeres telefonsystem (fx som første-niveau IVR eller efter-timers-besvarelse). Vi anbefaler at starte med chat/mail og udvide til telefon når I ser værdien.
Hvor meget data skal I bruge for at komme i gang?
Overraskende lidt. Vi starter typisk med jeres FAQ, et par måneders eksempler på kundemails og adgang til jeres ordre-/kundesystem. Agenten lærer resten undervejs — jeres team “retter” den de første uger, og den bliver skarpere af det.
Få en gratis AI-potentialesamtale om kundeservice
60 minutter. Vi kortlægger jeres indbakke, chat og telefon — og giver jer en konkret plan.
Vi ringer dig op inden 24 timer
Eller ring direkte på +45 63 13 14 13.
Vi sender kun det, du beder om. Afmeld når som helst.
← Tilbage til AI-agenter oversigt